Livraisons et retours

Expédition des commandes

Les colis sont expédiés après réception de votre paiement, dans le délais maximal de 24h.

Les règlements par Paypal ou Payplug permettent un traitement dans la même journée. Une commande payée par virement sera expédiée dès réception de celui-ci sur notre compte.

Choix du mode de livraison

Selon le contenu votre commande et votre localisation vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : 

Colissimo - La Poste 

Ce mode d'envoi standard est disponible à destination de la France Métropolitaine, l'Outre-mer et le reste du monde. L'affranchissement se fait en fonction du poids des produits achetés. 

    • Colissimo France

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison sans signature, suivi, engagement par le transporteur sur les délais en 2 jours ouvrables.

    • Colissimo Outre-mer

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison contre signature, suivi.

    • Colissimo International

Affranchissement au poids avec preuve de dépot, livraison contre signature, suivi.

Le mode d'expédition standard en France métropolitaine est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Pour les livraisons suivies, nous vous fournissons dès que possible un tracking qui vous permet de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Lettre 

Lettre Suivie

Emballages prétimbrés spécifiquement conçus pour les envois de petits objets dans la limite de 3cm d'épaisseur et un poids maximal de 300gr. Disponible pour les envois vers la France métropolitaine et Monaco. Acheminement en 48H, suivi. Ce mode de livraison n'est disponible que pour les achats de petite taille dû à la limite de 3cm d'épaisseur et au poids de 300gr. La livraison se fait directement dans votre boîte aux lettres.

Emballages

Les emballages sont choisis en fonction du volume de vos achats ainsi que l'offre de transport choisi. Ils sont ainsi suffisament résitant pour l'envoi et le retour éventuel.
Les produits utilisés pour le callage peuvent être recyclés.

Tarifs

Le montant annoncé pour la participation au frais de transport représente uniquement le coût de l'affranchissement (sauf pour les emballages prétimbrés spécifiques). Nous ne réalisons donc pas de marge sur ce que vous payez à cet effet. Le calcul du prix est réalisé automatiquement en fonction des produits choisis. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Dans le cas où vous réalisez deux commandes successives, nous pouvons effectuer une seule livraison si vous en faites la demande rapidement. 

Nous travaillons à vous proposer des solution les moins chères tout en proposant des garanties sur l'acheminement du colis : délais et suivi.

Suivi du colis

Les solutions de livraison proposées permettent de suivre vos colis une fois dans le circuit du transporteur. Vous pouvez suivre les produits La Poste (Colissimo, Lettre MAX ou autre produits muni d'une étiquette de suivi) sur le site www.colissimo.fr ou en utilisant le tracking fourni dans votre espace client. Le code vous est fourni dès que l'affranchissement du colis a été réalisé. Les informations de suivi (prise en charge par le transporteur, étapes...) peuvent prendre plusieures heures pour se mettre à jour.

Délais

Les délais indiqués sont indicatifs et fournis par la transporteur. 

Retours

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délais de 14 jours après la réception, conformément aux CGV. Vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement pour les produits concernés. Merci de nous contacter avant d'effectuer le retour.